หาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "toeic"

ข้อสอบtoeic

TOEIC Vocab Quiz 1

TOEIC Vocab Quiz 1. Write down your answers. Check at TOEIC Vocab Quiz 1 Review.

1. Our human resources department will help you __________ to the San Francisco area upon your arrival there.

(A) acclimate
(B) accommodate
(C) accentuate
(D) accelerate

2. For being the top producing real estate saleswoman of the quarter, Susan Miller received the ________ of her manager.

(A) anxieties
(B) wishes
(C) dreams
(D) accolades

3. Your __________ at the Pan-Pacific Hotel in Vancouver have been confirmed for two nights.

(A) acceptances
(B) actualities
(C) accordance
(D) accommodations

4. President Smith's executive assistant will ________ her on her trip to New York this week.

(A) acquire
(B) accede
(C) acknowledge
(D) accompany

5. Because John ________ little as production supervisor, he was fired.

(A) refused
(B) witnessed
(C) accomplished
(D) retaliated

6. It was quite an ________ to turn the company around in such a short time.

(A) agglomeration
(B) accent
(C) aptitude
(D) accomplishment

7. Talks have broken off because the two companies have been unable to reach an ________.

(A) acceptance
(B) acquisition
(C) accord
(D) actuality

8. According to our records, your checking ________ is $123.00 overdrawn as of this morning.

(A) accumulation
(B) account
(C) accommodation
(D) acclaim

9. You should let an __________ calculate your taxes and complete your return.

(A) actor
(B) accountant
(C) adjuster
(D) adjutant

10. Should you decide to take our money market checking account, interest will ________ at a rate of 4.5% per year.

(A) accept
(B) account
(C) accord
(D) accrue

11. She has yet to _______ her goal of putting the company on sound financial footing.

(A) arrange
(B) achieve
(C) acquire
(D) aspire

12. William's record of ________ within the company is only exceeded by his record of service to the community.

(A) achievement
(B) distress
(C) proportion
(D) repugnance

13. Pacific Gas and Electric refused to ________ receiving our letter of complaint.

(A) accede
(B) accentuate
(C) acknowledge
(D) accredit

14. Mr. Young is a business ________ whom I met at our annual convention last year.

(A) acumen
(B) accelerator
(C) acquaintance
(D) acquisition

15. Dutch Telecom is reportedly seeking to ________ VoiceStream Technologies for some fifty billion dollars.

(A) acclaim
(B) acquit
(C) accord
(D) acquire
16. AOL's ________ of Time Warner was accomplished mainly as a result of selling shares in its company.

(A) accumulation
(B) acquisition
(C) acknowledgement
(D) accrual

17. As of Mr. Jones' dismissal from the company, Janet Jackson has been appointed ________ head of the Trust Division.

(A) acceding
(B) acting
(C) accostive
(D) accomplishing

18. You may ________ your credit card by calling 1-800-888-0002 at any time 24 hours a day.

(A) activate
(B) actualize
(C) accompany
(D) acclimate

19. According to ________ calculations, the average male born in the United States has a life expectancy of 74 years.

(A) acceptance
(B) actuarial
(C) acquisitive
(D) accountable

20. To become the CEO of a corporation, one must possess extraordinary business ________ and aggressive leadership skills.

(A) acknowledgement
(B) acumen
(C) acceleration
(D) activation

21. We cannot count on their changing their negotiating position because their response to our latest offer was ________.

(A) tentative
(B) adamant
(C) preliminary
(D) provisional

22. The ________ to the agreement has yet to be formulated but includes crucial points which must be worded carefully.

(A) adherent
(B) acknowledgement
(C) acquaintance
(D) addendum

23. Please note that the ________ which is listed on our business card has been changed to 512 Valencia Avenue.

(A) accord
(B) advancement
(C) advantage
(D) address

24. I would like to send this letter by certified return receipt so that the ________ will have to sign for it.

(A) addressee
(B) addendum
(C) accommodation
(D) accomplishment

25. According to our program this afternoon, the meeting will be ________ promptly at 5:00 p.m.

(A) accomplished
(B) adjourned
(C) acquired
(D) accrued

26. The ________ will be out to review your insurance claim and inspect the damage to your car at 10 a.m. on Monday.

(A) accruer
(B) acknowledger
(C) adjuster
(D) adjourner

27. If there is any problem with the ________ of these tests, it should be reported immediately to the supervising authority.

(A) administration
(B) adhesion
(C) advocacy
(D) addressee

28. We need to find a new ________ for the Human Resources Department who has experience in all sectors of our corporation.

(A) accompaniment
(B) acknowledgement
(C) adjuster
(D) administrator

29. With this credit card, you may obtain an ________ of up to $5000 at any of our branch locations.

(A) accumulation
(B) advance
(C) advice
(D) accomplishment
30. Due to ________ business conditions, the corporation has decided to postpone its hiring of new employees.

(A) admonished
(B) accomplished
(C) adverse
(D) actuarial

31. The ________ is for a technical writer who is fluent in both English and Chinese.

(A) acceleration
(B) advertisement
(C) acceptance
(D) accumulation

32. Because the _________ budget is so small this year, breakthroughs into new international markets will be minimal.

(A) advertising
(B) adjusting
(C) adamant
(D) administration

33. Following the ________ of her broker, Mrs. Tang has decided to diversify her investments into stocks and bonds.

(A) adjournment
(B) addendum
(C) advice
(D) activation

34. As an Amazon business _________, a company receives the benefit of the Amazon logo on its homepage.

(A) acknowledgement
(B) actuary
(C) affiliate
(D) addressee

35. We are able to state categorically that our response to your proposal is ________.

(A) actuarial
(B) absolute
(C) affirmative
(D) acting

36. Please ________ your signature on the line above the description "President of the Company."

(A) affix
(B) afford
(C) affect
(D) accept

37. Generous packages of stock options have created a class of ________ executives.

(A) affected
(B) affluent
(C) accruable
(D) accumulative

38. The company cannot ________ to ignore the volatility of the Nasdaq stock market.

(A) afflict
(B) accommodate
(C) acquire
(D) afford

39. The marketing ________ has proposed a three year campaign that focuses on television, radio, and internet advertising.

(A) advertisement
(B) acknowledgement
(C) agency
(D) aggression

40. For her role in selling the property, the real estate _________ received a ten percent commission.

(A) assistant
(B) affect
(C) acquisition
(D) agent

41. It is only through an ________ marketing strategy that the new company can hope to make a dent in the market.

(A) affirmed
(B) administrative
(C) activated
(D) aggressive

42. The final ________ is set to be signed on Friday at the law offices of Ernst, Rabin and Stravinsky.

(A) actuary
(B) acumen
(C) acquisition
(D) agreement

43. Because of continued ________ of money laundering, the banks of the Grand Cayman Islands have opened their books to auditors.

(A) allowances
(B) alliances
(C) alloys
(D) allegations

44. R.J. Reynolds, formerly a tobacco company, has formed ________ with various food producing companies in an effort to diversify.

(A) alternates
(B) alliances
(C) alterations
(D) alliterations

45. ________ in the fight against AT & T, Sprint and Vonage have attempted to broaden their market share.

(A) Allegations
(B) Alternatives
(C) Allies
(D) Acknowledgers

46. Cutbacks in research mean that ________ for the development end of our organization may exceed expectations.

(A) account
(B) allocation
(C) accord
(D) allowance

47. The ________ for personnel clothing is not limited to clothes worn on site.

(A) amalgamation
(B) alloy
(C) addressee
(D) allotment

48. The university travel ________ covers all lodging, food, and transportation expenses incurred by the university representative.

(A) alleviation
(B) allergy
(C) allowance
(D) allegation

49. Once the contract has been signed, it cannot be ________ except by mutual agreement of the signing parties.

(A) adjourned
(B) altered
(C) aspired
(D) allotted

50. Minister Smith's inability to attend the economic summit means that an ________ representative must be selected.

(A) alternate
(B) affluent
(C) actual
(D) accordant

สอบ toeic : อ่านแล้วมั่นใจยิ่งขึ้น

Sunday, March 30, 2008

คุณลักษณะของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

คุณลักษณะของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

ต้องมีบุคลิกที่ดูอบอุ่นเป็นมิตร พร้อมจะช่วยเหลือผู้โดยสาร ซึ่งในบทบาทของผู้ให้บริการต้องมีความรับผิดชอบค่อนข้างมาก และควรจะละเอียดรอบคอบพอสมควร มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ ไม่อารมณ์เสียง่าย ๆ เป็นคนที่มีความกระตือรือร้น ยืดหยุ่น ควรจะระวังในเรื่องอคติกับวัฒนธรรมต่าง ๆ เพราะผู้โดยสารจะมาจากที่ไหน หรือเมืองใดก็ไม่สำคัญค่ะ เพราะเขาคือลูกค้าของเรา

นอกจากนั้นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินยังต้องดูดี มีร่างกายแข็งแรง มีความสูงที่ระดับหนึ่งตามสายการบินนั้น ๆ กำหนด และว่ายน้ำเป็น

ลองคิดดูนะคะว่า...ที่อธิบายมาทั้งหมดนั้น
เราควรจะเลือกอาชีพที่เหมาะกับตัวเรา ???
หรือว่า.....
จะทำตัวเรา...
ให้เหมาะกับอาชีพที่เราอยากจะเลือก ???
Who is the right person ???

โมเดลภูเขาน้ำแข็ง
ภาพนี้เป็นการอธิบายความแตกต่างระหว่างบุคคลตาม “โมเดลภูเขาน้ำแข็ง” หรือ Iceberg Model ของ David C. McClelland ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัย Harvard ตีพิมพ์ในวารสารนักจิตวิทยาอเมริกัน เรื่อง Testing for Competence Rather than for Intelligence ในปี 1973

ซึ่งเปรียบเทียบว่าบุคคลมีองค์ความรู้ และทักษะต่าง ๆ ที่เปรียบเทียบเหมือนกับส่วนของภูเขาน้ำแข็งที่ลอยอยู่เหนือน้ำ คือ เป็นเพียงส่วนน้อยเท่านั้นเมื่อเปรียบเทียบกับส่วนที่อยู่ใต้น้ำ และส่วนที่อยู่เหนือน้ำนี้เป็นส่วนที่เห็นได้ชัดเจน สามารถวัดได้ง่าย แต่ส่วนที่อยู่ในภายในจิตใจ (ส่วนใต้น้ำของภูเขาน้ำแข็ง) เชื่อว่าจะส่งผลให้บุคคลมีพฤติกรรมในการทำงานที่แตกต่างกัน โดยศึกษา และสังเกตจากพฤติกรรมที่บุคคลแสดงออก

การก้าวเข้ามาสมัครเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ทุกคนคงรู้ว่าต้องเรียนจบอะไรและต้องทำอะไร เรื่องนี้เป็นองค์ความรู้ทางทักษะ เป็นส่วนเล็ก ๆ ที่อยู่เหนือน้ำ มองเห็นได้ง่าย

แต่เรื่องของนิสัยใจคอซึ่งอยู่ลึก ๆ ข้างใน หรือข้างใต้ภูเขาน้ำแข็ง ส่วนนี้จะเป็นส่วนที่สำคัญมากของการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เพราะจริง ๆ แล้ว ความรู้เกี่ยวกับการบริการนั้น พอเข้าทำงานกับสายการบินแล้ว เขาก็จะอบรมให้ความรู้แก่พนักงานทุกคน แต่เรื่องของอุปนิสัย เรื่องของความชอบ มันเปลี่ยนแปลงได้ยากค่ะ

บางคนทั้งชีวิต มีแต่คนคอยให้บริการ เพราะฉันนั้นการที่คุณจะเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินนั้น คุณจะต้องให้บริการคนอื่นนะคะ คุณจึงต้องถามตัวเองให้มากๆว่า งานนี้ มันใช่ตัวตนจริง ๆ ของคุณหรือไม่ ???

ทีนี้ใคร...จะเป็นคนที่ใช่
.... คนที่มีความรู้และคุณลักษณะเหมาะสมกับตำแหน่ง
แล้วคนอย่างไร
... ที่เหมาะสมกับการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
นอกจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะต้องมีความรู้เรื่องระบบสื่อสารภายในเครื่องบิน ระบบการควบคุมสภาพความดันบรรยากาศภายในอากาศยาน อุปกรณ์ดับเพลิง ระบบออกซิเจน และอื่น ๆ รวมถึงหลักการและกระบวนการให้บริการ ที่ทำอย่างไรผู้โดยสารจึงจะพอใจ

เรื่องของความปลอดภัยและนโยบายของสายการบินเป็นอย่างไร ขนบธรรมเนียมประเพณี กฎหมาย ระเบียบข้อบังคับของประเทศที่เราจะบินเข้าไปเป็นอย่างไร เรื่องของภาษาต่างประเทศ ก็มีความสำคัญมากนะคะ

ความสามารถทางภาษา
สายการบินไม่อบรมให้นะคะ โดยเฉพาะภาษาอังกฤษ คุณจะต้องเรียนรู้มาก่อนอยู่แล้ว ซึ่งทางสายการบินอาจจะอบรมภาษาที่สามให้โดยพื้นฐานทั่วไป ความรู้ทางด้าน การแพทย์ การปฐมพยาบาล การประเมินความเจ็บป่วยเบื้องต้นของผู้โดยสาร เหล่านี้เป็นต้น

ในเรื่องของทักษะการให้บริการนั้น อาชีพนี้ต้องทำงานติดต่อกับผู้คน เพราะเป็นงานบริการ ดังนั้นทักษะในการบริการ การพยายามคิดว่าทำอย่างไรผู้โดยสารจึงจะพอใจ นี้ก็เป็นทักษะที่สำคัญ เรื่องของการพูด การฟังให้เข้าใจ การรับรู้ทางด้านสังคม

... ที่ต้องรู้ว่า ทำไมผู้โดยสารถึงโกรธ
... รู้ว่า ทำอย่างไรผู้โดยสารจะพึงพอใจ
... และรู้ว่า จะแก้ปัญหาอย่างไร
ความสามารถในด้านการคำนวณเบื้องต้น คงไม่หนักมากนะคะ อาจใช้ในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินเวลาคุณขายสินค้าปลอดภาษี หรืออาหารและเครื่องดื่ม การประมาณเวลา ระยะทาง ถึงที่หมายอย่างคร่าวๆ

คุณลักษณะของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

ต้องมีบุคลิกที่ดูอบอุ่นเป็นมิตร พร้อมจะช่วยเหลือผู้โดยสาร ซึ่งในบทบาทของผู้ให้บริการต้องมีความรับผิดชอบค่อนข้างมาก และควรจะละเอียดรอบคอบพอสมควร มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ ไม่อารมณ์เสียง่าย ๆ เป็นคนที่มีความกระตือรือร้น ยืดหยุ่น ควรจะระวังในเรื่องอคติกับวัฒนธรรมต่าง ๆ เพราะผู้โดยสารจะมาจากที่ไหน หรือเมืองใดก็ไม่สำคัญค่ะ เพราะเขาคือลูกค้าของเรา

นอกจากนั้นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินยังต้องดูดี มีร่างกายแข็งแรง มีความสูงที่ระดับหนึ่งตามสายการบินนั้น ๆ กำหนด และว่ายน้ำเป็น

ลองคิดดูนะคะว่า...ที่อธิบายมาทั้งหมดนั้น
เราควรจะเลือกอาชีพที่เหมาะกับตัวเรา ???
หรือว่า.....
จะทำตัวเรา...
ให้เหมาะกับอาชีพที่เราอยากจะเลือก ???

คลิกๆๆ รูปสวยๆน่ารักๆไว้ส่งต่อเพียบ...




No comments: